Jeszcze kilkanaście lat temu za główny cel prowadzenia jakiejkolwiek działalności gospodarczej o charakterze komercyjnym uznawało się generowanie coraz to większych zysków. Zyski faktycznie są bardzo ważne, jednak obok nich zaczyna się liczyć coś więcej.

Okazuje się, że nie mniej ważne są również dbanie o pozytywny wizerunek firmy, troska o interesy pracowników i środowisko. Chociaż wszystkie te dodatkowe działania wymagają czasu i przede wszystkim pieniędzy, to jednak inwestycja taka na dłuższą metę bardzo się opłaca. Dobrze oceniana firma zazwyczaj wzbudza zaufanie konsumentów, przyciąga również zdobnych i ambitnych pracowników. W konsekwencji firma może generować dzięki temu coraz większe zyski. Żeby sprawdzić, w jakim stopniu przedsiębiorstwo spełnia warunki tzw. zrównoważonego rozwoju i etycznego biznesu, przeprowadzana jest ankieta corporate social responsibility. Wyniki pomagają ustalić, jakie działania przynoszą już dobre efekty oraz co można jeszcze zrobić, żeby firma rozwijała się w pożądanym, tym zdecydowanie bardziej nowoczesnym kierunku.
